Un « monde ordinaire en crise »

❓Il y a quelques temps je vous demandais : « Et vous, avez-vous une stratégie de communication sensible et de crise ? »

⚡ Aujourd’hui, une chose est claire : nous vivons tous dans un « monde ordinaire en crise » où il ne s’agit plus d’être préparé, mais de savoir vivre en situation sensible pérenne [citation : Yvan Ivanov, Winni Johansen et Thierry Libaert].

Réseaux sociaux, IA générative, circulation virale, mésinformations, incommunication [réf : Dominique Wolton]… La communication de crise ne fonctionne plus avec des plans figés, mais avec une stratégie organisationnelle agile, capable de s’adapter à l’inconnu.

Dirigeants, chefs de projet, responsables de structures privés, publiques, associatives :

1️⃣ Quand avez-vous vraiment pensé à la communication sensible et de crise, comme une composante stratégique quotidienne et non comme un plan de sauvegarde ?

2️⃣ Si une crise éclatait demain, qui dans votre organisation serait capable de penser à la fois la gestion de l’action ET ses incidences sur l’image, la réputation, la confiance et le comportement des clients, des usagers et des collaborateurs ?