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Qu’est-ce que la communication d’anticipation® ?

Une approche proposée par le cabinet conseil en communication installé à Bordeaux

La communication d’anticipation : une méthode d’accompagnement qui utilise le levier de la communication, ses principes, ses techniques et ses outils.

Elle consiste à intégrer la dimension communication au cœur de l’activité et dans une nouvelle temporalité. Il ne s’agit pas seulement de communiquer une fois que les décisions sont prises et les projets définis, de manière classique et opérationnelle, mais dès l’amont et en parallèle à la conduite de l’action ou d’un projet.

La communication d’anticipation place la perception des publics au centre de la démarche en travaillant au plus près des acteurs concernés et en tenant compte de leurs représentations afin de garantir l’acceptation et l’appropriation de l’action ou du projet.

« Mon parcours professionnel, d’abord en tant que directrice de la communication, m’a permis d’observer que la communication n’était sollicitée qu’en fin de projet, alors qu’il ne s’agissait plus que de le faire connaître et comprendre. Elle arrivait trop tard pour prendre
en compte le contexte et les publics, pour influer sur la conduite
du projet lui-même, en préparer la meilleure réception.
Ensuite mon expérience de consultante en communication sensible
a confirmé l’importance d’intégrer la vision de communicant dès l’amorce d’un projet complexe, pour accroître le potentiel de succès, assurer la compréhension et l’adhésion des publics, éviter ou gérer
au mieux les situations de crise. »

Laurence-Marine Dupouy, fondatrice du cabinet 720degrés
Communication d'anticipation par 720degrés

À quoi sert cette méthode ?

L’objectif consiste à faciliter l’action de l’entreprise, au quotidien ou dans le cadre d’un projet, d’une transformation (développement ou repositionnement stratégique, nouvelle implantation, transformation numérique…), éviter ou gérer les situations de crise.

La méthode de communication d’anticipation confère quatre bénéfices :

  • Assurer la compréhension et l’adhésion de tous les publics concernés.
  • Maîtriser la meilleure avancée et donc le temps de gestion de l’action ou du projet (arbitrages favorables, atteinte des objectifs).
  • Éviter les blocages, les situations de crise ou en assurer la gestion (contenir l’inflation
    des coûts de gestion de crise).
  • Garantir l’image perçue.

Comment se traduit cette méthode ?

Elle s’appuie sur une étude préalable du contexte de l’entreprise, en lien avec la problématique formulée.

Cette étude peut être externe, externe et interne, ou uniquement interne ; elle concerne la compréhension et l’image, le positionnement des différents acteurs concernés (au sein de l’entreprise, dans les lieux et réseaux d’influence…), l’identification des motifs de controverse s’il y a lieu …

Elle permet de cerner les forces/faiblesses, menaces/opportunités de l’entreprise ou du projet pour adapter l’accompagnement.

Elle prévoit l’écriture d’une stratégie et d’un plan opérationnel d’accompagnement adapté à la stratégie de l’entreprise et/ou du projet, ainsi que sa mise en œuvre. 

La mission d’accompagnement est suivie d’une actualisation de l’étude de contexte permettant d’établir un bilan de la mission menée, de faire ressortir les évolutions et les axes de progrès.